企业内部至少要安排四类配合:需求决策人、内容与素材提供人、技术对接人、验收与上线确认人。缺少其中任何一类,项目都会在沟通、素材、测试或上线环节卡住。最关键的一步是先确定唯一的需求决策人,避免多方意见反复推翻已确认的方案。
网站建设公司需要的是明确指令,而不是多个人同时提意见。企业内部应指定一名需求决策人,由他汇总各部门诉求,并对最终方案签字确认。其他人可以提建议,但改动必须经过这名决策人。
同时准备一份需求清单,写清网站目标、栏目结构、参考站点、必须有的功能和明确不要的东西。清单越具体,建设公司报价和排期越准确。
项目延期最常见的原因不是建设公司做得慢,而是企业素材迟迟不到位、反馈反复变化。建议在合同或排期表中约定每批素材的提交时间和反馈时限。
反馈要合并提交,不要想到一条发一条。可以约定每轮修改集中一次反馈,由需求决策人整理后统一发出。这样建设公司能一次改完,减少来回沟通成本。
技术对接人此时要同步推进域名解析、服务器环境、备案资料准备。如果网站需要对接企业已有的系统,还要提前确认接口由谁提供、谁负责调试。
上线前不要只看首页好不好看,要按检查项逐条过。以下项目可以由企业内部人员实际点一遍:
发现问题时记录具体页面和操作步骤,标为“已定位”或“待排查”。例如表单收不到邮件,可能是邮箱配置问题,也可能是服务器发送限制,不要直接断定是某一方的问题,先让技术对接人和建设公司各自检查自己负责的部分。
上线不是结束。企业要明确日常内容由谁更新,技术故障由谁处理。一般建议:
如果企业没有人能接手后台操作,应在验收阶段要求建设公司提供一次操作培训,并把后台账号、服务器信息、域名管理权限整理归档,避免人员变动后无人能接手。
下一步可以做的,是把上面四类配合人列成一张表,写上姓名和负责范围,在项目启动会上和建设公司确认一遍,再进入正式排期。